تم إطلاق المشروع منذ عام  2015،  ويقوم بتنفيذه المجلس بالتعاون مع الوكالة الاسبانية للتعاون الدولي والتنمية AECID. انقسم العمل فى المشروع  لمرحلتين، الأولي ابتداءا من عام 2015 وحتى عام 2018، والثانية بدءا من فبراير 2019 حتى ديسمبر  وتم مده الي يوليو 2021 .  

الهدف الرئيسى من تنفيذ المشروع : دعم وزيادة قدرات مكتب شكاوى المرأة التابع للمجلس القومي للمرأة  على مستوى فروع المجلس بمحافظات مصر لتقديم أفضل خدمات للشاكيات من حيث الدعم النفسي والدعم القانوني

أنشطة المشروع :

• لقاءات وأنشطة توعويه مجتمعية بحقوق المرأة خاصة القانونية والخدمات التي يقدمها مكتب شكاوى المرأة ووسائل التواصل مع المكتب على المستوى المركزي وبالمحافظات.
•  بناء قدرات العاملين بجميع فروع مكتب الشكاوى لتقديم أفضل الخدمات القانونية والنفسية.
•  كما يقوم المشروع بدعم وتطوير الخط الساخن الخاص بمكتب شكاوى المرأة بالمجلس 15115.
• تطوير أنظمة قواعد بيانات مكتب الشكاوي والخط الساخن.

• إعداد دليل عمل المكتب ودورة استقبال الشكاوى وتقديم الخدمات.
• إعادة إفتتاح فرع المكتب بمدينة مرسى مطروح بمحافظة مطروح.

• إطلاق حملة دعائية على مواقع التواصل الاجتماعي للتعريف بالمكتب وخدماته والخط الساخن.
• تأسيس فرع المكتب بحي الأسمرات في القاهرة لاستقبال أكبر عدد من الشاكيات وتلبية الاحتياجات الاساسية للمرأة.
• طباعة 10 آلاف نموذج شكوى خاص بمكتب شكاوى المرأة.
• طباعة 12ألف مادة ترويجية خلال حملة ال 16 يوم لمناهضة العنف تستهدف 12 ألف سيدة للتعريف بمكتب الشكاوى وخدماته.
• إطلاق المسرح التفاعلي بعنوان "كلمة سر" لمناقشة اهم القضايا الشائكة التي تتعرض لها المرأة في المجتمع كختان الاناث والزواج المكبر و المرأة المعيلة و والتحرش الجنسي والعنف الأسري ، وتم عرض المسرحية بمختلف انحاء محافظات الجمهورية للوصول لأكثر من 9000 امرأة ورجل.
• زيارة لسجن القناطر الخيرية وعمل مقابلات شخصية مع السجينات ، وإلقاء ندوة للتعريف بحقوقهن وكيفية الحفاظ على صحتهن النفسية والبدنية ونظافتهن الشخصية.
• عقد الاجتماع التشاوري الرابع بين 100 محامي متطوع من محامي مكتب الشكاوى وبين الجهات المعنية بشأن أنظمة الإحالة في القضاء.
• عقد لقاء تشاوري مع 20 ممثلاً عن الجهات المعنية لمناقشة التحديات العملية التي تحول دون تطبيق الأحكام النهائية للمحكمة.
•