ختام فعاليات ورشة العمل الخاصة بتقديم الدعم عبر الخط المختصر بمكتب الشكاوى

اختتمت اليوم فعاليات ورشة العمل التي نظمها المجلس القومي للمرأة والخاصة " بتقديم الدعم من خلال الخط المختصر بمكتب شكاوى المرأة" وذلك بالتعاون مع هيئة الأمم المتحدة وبرنامج الأغذية العالمي،و استمرت على مدار ٤ ايام.

 

حيث استكمل الاستاذ هانى إلياس المستشار فى مجال إدارة الأعمال شرح لكتيب الجودة فى الجزء الخاص بالتعامل مع الشاكيات عبر الهاتف ، مؤكداً على تأثير نبرة الصوت بشكل كبير ، وعند الالتقاء يكون التأثير الأكبر للغة الجسد ، وضرورة التعامل مع المشاعر المختلفة قبل الدخول في إجراءات حل الشكوى ، بالإضافة إلى تفسير الاختلافات المدروسة بين انواع الشاكيات .

المجلس القومي للمرأة في اسبوع في الفترة من ١٥ - ٢١ مايو ٢٠٢١

المجلس القومي للمرأة في اسبوع في الفترة من ١٥ - ٢١ مايو ٢٠٢١

الأحد 23 مايو 2021 12:25 م